Lors des formations que j’anime, il est parfois évoqué la méconnaissance des plateformes d’écoute existantes. J’ai donc envie de partager avec vous les informations ci-dessous :
Lignes d’écoute nationales
Enfance en danger, violences intrafamiliales, malraitance […] Sa vocation : apporter une aide ponctuelle et rapide aux appelants.
ASH n° 3246 du 11/02/2022
- 3977 : numéro d’appel unique dédié à la lutte contre la maltraitance des personnes âgées et des adultes en situation de handicap.
- 3919 : Fédération Nationale Solidarité Femmes.
- 119 : service national d’accueil téléphonique pour l’enfance en danger.
Recueil de la parole, conseil juridique, soutien, qu’ils soient bénévoles ou professionnels, les écoutants doivent être formés. À la croisée du sanitaire, du social et du soutien psychologique, ces numéros d’appel, gratuits et confidentiels, centralisent les requêtes, réunissent les renseignements et orientent.