Bientraitance Bienveillance – Label'Formation

D’une durée de 3 jours, cette formation permettra :

Développer individuellement et en équipe des modes de communication facilitatrices de la relation éducative
De savoir identifier les obstacles et freins
De savoir analyser des situations avant, pendant et après crise afin de mettre en place, en équipe, des protocoles d’amélioration des conduites d’entretien

Rappels généraux autour de la Bientraitance dans la démarche de soin et d’accompagnement, revisiter les protocoles d’intervention : aspects éthiques et juridiques
Repérer ce qui fait obstacle à la relation (professionnel-usager, les prises en charge, les refus d’accompagnement, les troubles cognitifs ou troubles associés, les pathologies…, les observations-les jugements, les sentiments-les évaluations)
Clarifier ce qui se passe en soi et l’accueillir (les émotions, les besoins) La gestion du stress-temps-fatigue au travail
S’exprimer d’une manière qui augmente les chances d’être entendu (les demandes-les exigences, la communication positive, les mots à favoriser et ceux à éviter, la reformulation). Identifier et prendre conscience de la manière dont je prends les choses. S’exercer à l’écoute empathique et à la dimension de la gratitude (les entretiens éducatifs, les entretiens avec les familles…). Dire et entendre le non